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　　客戶是企業(yè)運(yùn)行的主體，一切產(chǎn)品也都是在為客戶服務(wù)，一直為客戶服務(wù)為什么還會(huì)出現(xiàn)客戶流失的現(xiàn)象呢？不是因?yàn)楫a(chǎn)品本身的質(zhì)量出現(xiàn)了問題，而是因?yàn)榉?wù)態(tài)度的變更改變了客戶對(duì)產(chǎn)品本身的認(rèn)知度。在這種情況下，旋蓋機(jī)也應(yīng)該要反思客戶流失的真相到底是什么。
　　這幾年“冷漠”一詞詮釋了社會(huì)的現(xiàn)狀，通過小悅悅事件，可以了解到大部分老百姓都已經(jīng)麻木了，不管政府出臺(tái)什么樣的政策，靠譜不靠譜的，誰愿意去聽證就去，反正跟他們沒什么關(guān)系，他們至多圍觀而已，實(shí)在不行就”打醬油“。這是社會(huì)的一種現(xiàn)狀。社會(huì)冷漠，但是旋蓋機(jī)不能因此而冷漠，因?yàn)樗€要發(fā)展還要在社會(huì)上有立足之地，客戶的流失不是因?yàn)楫a(chǎn)品不好，不是因?yàn)橘|(zhì)量出現(xiàn)了問題，更多的是服務(wù)態(tài)度的反差，對(duì)于顧客而言，他們想讓自己的錢花在舒心上，相同的產(chǎn)品并不是只有一家，所以顧客可供選擇的產(chǎn)品有很多，態(tài)度的好與壞取決于顧客的行為。
　　當(dāng)產(chǎn)品落入客戶的手中，客戶難免會(huì)有一些疑問，聯(lián)系客服之后，如果服務(wù)態(tài)度好并耐心的一一解答客戶的疑問，就會(huì)給客戶留下一個(gè)好印象；如果服務(wù)態(tài)度不好，就算是老客戶也會(huì)變成一次性的更不用說潛在客戶了，這才是旋蓋機(jī)需要長期接受的考驗(yàn)，員工也是其重要因素之一。員工的情緒直接影響到自己的工作效率。旋蓋機(jī)在自身文化想成的同時(shí)，所有員工都愿意融入其中，客戶自然能感覺得到。雖然看不見，但它就在旋蓋機(jī)和客戶進(jìn)行的日?；?dòng)中，隱含在客戶體驗(yàn)的不同方面。
　　質(zhì)量上乘的產(chǎn)品固然是好，但是沒有好的服務(wù)流程在消費(fèi)者看來就只是是市場上的擺設(shè)品，想要留住顧客并避免其流失，旋蓋機(jī)就要在服務(wù)品質(zhì)方面做好充分的準(zhǔn)備。消費(fèi)者需要旋蓋機(jī)的時(shí)時(shí)關(guān)心。這不僅能讓讓消費(fèi)者暖心，還能夠提高旋蓋機(jī)在知名度和樹立形象，這種雙贏的局面還需旋蓋機(jī)的積極努力


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